La Clinique Physiopro Sara Boily accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.

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Notre politique respecte les dispositions de la Loi 25 du Québec en matière de protection des renseignements personnels. L’utilisation de vos renseignements personnels liés à votre condition de santé nous permet d'offrir des services de réadaptation plus efficaces, sécuritaires et adaptés à vos besoins.

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En recourant à nos services, vous consentez aux termes de cette politique de confidentialité.

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Collecte et conservation de vos renseignement personnels

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Vos renseignements personnels peuvent être collectés par différents moyens, notamment :

• Communications téléphoniques

• Formulaires web

• Formulaires papiers

• Courriels

• Communications via Messenger​

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Nous veillons à ce que chaque mode de collecte respecte les normes de confidentialité en vigueur et assure la protection de vos renseignements personnels.

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Nous recueillons vos renseignements personnels, notamment vos coordonnées, afin de vous contacter et de procéder à la facturation de nos services. De plus, nous collectons les renseignements liés à votre santé dans le but de vous offrir des traitements de physiothérapie et/ou de massothérapie de manière efficace, sécuritaire et adaptée à vos besoins.

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Nous conserverons vos renseignements pour une durée minimale de 5 ans à compter de la date de votre dernier achat ou du dernier service rendu par notre entreprise. Cette pratique est conforme aux obligations légales imposées par l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec (OPPQ). Elle témoigne de notre engagement envers une gestion responsable et rigoureuse de vos données personnelles.

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Personnes ayant accès à vos renseignements personnels

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Seules les individus ou entités suivantes peuvent avoir accès à vos renseignements personnels :

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• Le personnel de la clinique, dans le cadre de leurs fonctions, à condition qu’ils aient pris l’engagement de respecter notre politique de confidentialité^.

• Les fournisseurs de services de l’entreprise (CNESST, SAAQ, assurances, etc.) qui nécessitent ces informations pour la prestation de leurs services.

• Le tuteur légal pour les personnes âgées de 14 ans ou moins.

• La police ou tout autre autorité compétente si la loi l’exige.

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Le personnel de la Clinique Physiopro Sara Boily s’engage, conformément à la loi 25 et aux codes de déontologies de ses professionnels traitants, à préserver la confidentialité de vos renseignements personnels. Ces renseignements ne seront jamais communiqués à des tiers sans votre autorisation préalable ou une exigence légale. Nous garantissons également de ne pas transmettre, partager, échanger, divulguer ou vendre vos renseignements personnels, quelle qu’en soit la forme.

 

 

Utilisation de vos renseignements personnels

 

L’équipe de la clinique Physiopro Sara Boily utilise vos renseignements personnels dans le cadre des objectifs suivants :

• Établir un dossier médical complet.

• Planifier et fournir des soins appropriés adaptés à vos besoins spécifiques.

• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, vos traitements ou tout autre contenu pertinent.

• Facturer les services rendus de manière précise et conforme.

• Répondre aux exigences légales et règlementaires.

 

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Protection de vos renseignements personnels

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L'accès à vos renseignements personnels est sécurisé grâce à l'utilisation d'identifiants uniques et de mots de passe individuels attribués à chaque membre de notre personnel. Cette approche garantit une traçabilité complète des accès, nous permettant de surveiller, d'identifier tout problème éventuel et de détecter les accès non autorisés.

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Conformité du logiciel de gestion de clinique médicale

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Le logiciel de gestion de clinique médicale que nous utilisons respecte pleinement les dispositions de la Loi 25. Il garantit la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de chaque patient enregistré dans ses bases de données.

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Pour en savoir plus sur leurs engagements, vous pouvez consulter les détails à l'adresse suivante : https://medexa.helpscoutdocs.com/article/672-loi-25

 

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Droit à l’accès et à la rectification de vos renseignements personnels

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Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander leur rectification si vous estimez qu’ils sont inexacts, incomplets, équivoques, ou si leur collecte ou leur conservation n’est pas conforme à la loi ou au consentement donné.

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Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la fin de ce document.

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Veuillez noter que notre entreprise peut refuser une demande de rectification si celle-ci est en contradiction avec les lois et règlements applicables. Dans ce cas, nous vous fournirons une justification détaillée expliquant les raisons de ce refus.

 

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Retrait du consentement à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des renseignements personnels

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Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

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Cependant, ce retrait pourrait entraîner des limitations quant à la capacité de la Clinique Physiopro Sara Boily à vous fournir des services adéquats, voire conduire à un refus de prestation de services.

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Nonobstant ce qui précède, notre entreprise pourrait être tenue de conserver certains renseignements personnels pour la durée prescrite par ses obligations déontologiques, conformément aux lois en vigueur.

 

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Modification de notre politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de garantir notre conformité aux normes en vigueur et de refléter les évolutions dans nos processus de collecte de renseignements personnels.

En cas de modifications importantes, nous nous engageons à vous en informer en publiant un avis ou une nouvelle version de la politique sur notre site Web.

 

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Contactez-nous

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Pour toute demande ou question, vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels :

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Stéphanie Bouchard, adjointe administrative

• Téléphone : (418) 973-1811

• Courriel : physioprosb@hotmail.com​

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En tant que responsable, Stéphanie Bouchard veille au respect des meilleures pratiques en matière de gestion des renseignements personnels. Elle reçoit et traite également toutes les demandes d’accès ou de rectification des renseignements personnels.